退款与售后规则
版本日期：2026年8月16日 生效日期：正式上线之日
重要提示本商品通过在线方式交付兑换码和网页测试资格。有关“不适用七日无理由退货”的提示与确认，应同时在小红书商品购买必经流程中显著展示，并由消费者主动确认，不能预设勾选或仅在付款后告知。
一、尚未激活
兑换码尚未激活、未公开传播且符合小红书平台退款规则的，可通过原订单发起退款申请。退款完成后，该兑换码将被撤销，不再能够使用。
二、已经激活或已经开始使用
兑换码一经激活，数字化内容已经开始在线交付并可被访问。对于依法并经购买时显著提示、由消费者主动确认后不适用七日无理由退货的情形，我们可不接受单纯因主观不喜欢结果提出的无理由退款申请。但这不影响消费者因服务无法提供、内容与约定明显不符、重复扣款或其他法定事由要求退款、重作、补偿或承担责任。
三、可以申请售后的情形
- 付款后未收到自动发货内容或收到的兑换码无法使用；
- 库存或系统错误导致兑换码已被他人激活；
- 在有效期内因服务器故障长时间无法访问；
- 实际交付的测试与购买商品不一致；
- 重复扣款或小红书平台认可的其他退款情形。
四、售后处理方式
请在原小红书订单中联系客服，并提供订单号、商品名称、兑换码提示位和问题截图。请勿发送支付密码、短信验证码或完整身份证照片。经核验后，可视情况采取补发新码、重置设备、延长有效期、修复服务或退款。退款成功后，原兑换码和当前网页授权会被撤销。
五、处理时限
我们将在看到小红书客服消息后尽快处理；平台规定了更短时限的，按照平台规则执行。退款到账时间由小红书和原支付渠道决定。